방문요양서비스 비용 시간 등 이용방법과 좋은 센터 기준이란?

2025년 들어서 방문요양은 이제 전국민이 알고 있고, 이용을 원하는 서비스가 되었습니다. 이유는 당연히 초고령화 시대로 접어들었고 이를 이용해야 하는 노인들이 많아졌기 때문입니다. 그리고 경제적 부담을 덜고 부모님을 또는 어르신을 모시기 위해서 라고 할 수 있습니다. 

그래서 방문요양서비스를 이용한 거동이 불편한 어르신이 집에서 안전하게 생활할 수 있도록 요양보호사가 방문해 신체활동, 가사 지원 등을 제공하는 제도로 2025년 기준으로 비용, 이용시간, 신청 절차, 그리고 좋은 센터를 고르는 기준까지 구체적으로 정리합니다.

방문요양서비스 비용과 시간(2025년 기준)

Ⅰ. 등급별 월 한도액 및 본인부듬금

장기요양등급에 따라 월 한도액이 다르며, 본인부담금은 일반적으로 15%입니다(감경 대상자는 6~9%, 의료급여 수급자는 0%) . 이에 2025년 월 한도액은 [1등급: 2,306,400원, 2등급: 2,083,400원, 3등급: 1,485,700원, 4등급: 1,370,600원, 5등급: 1,177,000원, 인지지원: 657,400원 (방문요양 불가, 주야간보호만 이용)] 입니다.

Ⅱ. 시간별 급여비용 안내

공휴일은 1.5배, 일요일은 1.3배 적용 되고, 등급별로 월 최대 이용 가능 일수가 다릅니다. 예로 1등급은 월 최대 33.9일(하루 4시간 기준) 이용 할 수 있습니다. 

방문요양서비스 이용방법 안내

1. 서비스 필요성 인지 및 정보 탐색 단계

가족 내 돌봄이 어려워지거나 어르신의 일상생활 지원이 필요하다고 판단되면, 방문요양서비스에 대해 인터넷, 국민건강보험공단, 지역 복지관 등을 통해 정보를 수집을 진행합니다. 그리고 이 정보를 확인하기 위해서는 방문요양서비스를 제공하는 여러 업체에 문의해서 비교해야 합니다. 

그리고 국민건강보험공단에서 '장기요양기관찾기'에서 해당 기관의 등급을 꼭 확인해보고 어떤 서비스를 제공하는지도 확인해보아야 합니다. 그래야 좋은 업체인지 확인할 수 있고 이후 인터넷으로 검색해야 합니다. 

2. 장기요양등급 신청 및 인정 받기

방문요양서비스를 이용하려면 '장기요양등급'을 받아야 합니다. 이 등급은 '국민건강보험공단'에 전화 또는 홈페이지 또는 방문하여 접수해 등급을 신청할 수 있습니다. 신청하면 공단의 직원이 어르신이 거주하는 집으로 방문하여 어르신의 '신체, 인지 등'의 상태를 조사합니다. 

그리고 '등급판정위원회'에서 1 ~ 5등급(또는 인지지원등급)으로 결정을 내리게 됩니다. 이렇게 등급이 확정 되는 것과 동시에 '장기요양인정서' 그리고 '개인별장기요양이용계획서' 등을 필수 서류로 받습니다. 이렇게까지가 등급 신청부터 인정 받기까지 입니다. 

3. 방문요양센터 탐색과 문의 방법

등급을 받으면 거주지 주변에 있는 방문요양센터를 검색합니다. '국민건강보험공단, 엔젤시티, 또하나의가족' 과 같은 플랫폼에서 센터 정보를 확인할 수 있습니다. 센터에 전화나 방문하여 상담 신청을 하고 서비스 제공을 이용할 수 있습니다. 

이때 어르신의 상태, 희망서비스, 이용시간, 요양보호사 선호 조건 등을 자세히 설명해야 합니다. 그래야 센터에서 자세한 상담과 좋은 서비스를 제공받을 수 있습니다. 그리고 센터는 꼭 '평가등급, 후기, 서비스 내용, 요양보호사 관리 체계' 등을 잘 비교해보고 적합한 기관을 선정해야 합니다. 

4. 서비스 상담 및 현장 방문 진행

1차 전화 상담을 받으면 센터에서는 사회복지사 담당자가 어르신 댁으로 방문합니다. 그리고 상태와 환경을 직접 확인하고 어르신, 가족, 사회복지사, 요양보호사가 다같이 만나서 서비스내용, 일정, 세부 요구사항에 대해서 조율을 진행합니다. 

5. 요양보호사 매칭 및 컨택

센터에서 어르신의 상황과 선호에 맞는 요양보호사를 선정하여 소개 및 면접을 진행합니다. 이때 필요하다면 요양보호사와 사전 미팅을 진행하는데 요양보호사의 성향, 근무가능 시간 등을 서로 체크합니다. 그리고 어르신과 요양보호사 모두 동의하면 매칭이 진행됩니다. 

6. 급여계약 체결 및 서비스 시작

서비스 내용, 비용, 계약기간, 비급여 항목 등이 명시된 급여계약서를 작성합니다. 보호자와 센터에서 1부씩 보관합니다. 그렇게 계약이 진행되면 정해진 일정에 따라서 요양보호사가 방문 서비스를 시작하게 됩니다. 

7. 서비스 제공 및 정기 모니터링

요양보호사는 신체활동 지원, 가사지원, 정서지원 등의 계약된 서비스를 제공하고 있습니다. 센터 사회복지사가 정기적 방문 또는 전화로 선비스 만족도, 문제점, 추가 요구사항등을 점검하게 됩니다. 어르신은 상태나 가족 상황 변화 시에 서비스 내용, 요양보호사 교체, 이용시간 조정 등이 가능해요.

8. 지속적 이용 및 관리 필요

서비스 이용 중에 불편사항들이 있다면 개선 요구를 센터에 조정 요청이 가능합니다. 또 요양서비스에 대한 품질, 요양보호사와의 궁합, 비용 등 전반을 주기적 점검하여 정기적으로 안정적 이용이 이루어지게 됩니다. 방문요양서비스 진행 순서는 '정보탐색 > 장기요양등급 신청 > 센터 문의 및 상담 > 현장 방문(검수) > 요양보호사 매칭 > 계약 및 서비스 개시 > 정기 모니터링 > 지속적 관리' 이렇게 순서대로 진행합니다. 

좋은센터 확인방법은?

위에서 간단히 설명드렸지만 아주 간단히 좋은 센터를 확인하는 방법을 설명드리겠습니다. 

1. 노인장기요양보험 홈페이지 접속하여 '장기요양기관찾기' 클릭합니다. 

2. 찾고자 하는 요양기관명을 입력하고 검색해서 해당 기관 내용을 확인합니다. 

3. 서울 등 일부 지역들은 시청 홈페이지에서 '좋은돌봄 인증기관' 명단과 평가 결과를 확인

2025년 방문요양서비스는 등급별 한도액이랑 시간, 본인부담금이 명확하게 정해져 있습니다. 좋은 센터는 공식 평가등급, 인증 여부, 인력이랑 프로그램 등 다각도로 확인이 가능합니다. 공단이나 지자체 홈페이지에서 평가를 꼭 확인하고 실제 상담이랑 비교해서 센터를 이용하시면 됩니다.