▶ 금리인하요구권 거절 사유, 이의 제기 절차

1. 금리인하요구권 거절 사유

  • 신용 상태 개선이 미흡할 때
    • 대출자의 신용등급 또는 신용점수가 금융기관 내부 기준을 충족하지 못하는 경우와 신용평가 결과가 변동이 없거나 하락한 경우를 포함 합니다. 
  • 대출 상품이 거절 대상이 경우
    • 정책자금 대출, 예적금 담보대출, 보증부 대출 등의 금리인하요구권 대상에서 제외된 대출 상품인 경우 입니다. 
  • 최저금리 수준에 도달한 경우
    • 이미 금리가 법정 최고 또는 최저금리에 근접해 추가 인하가 어려운 경우 입니다. 
  • 담보 가치 하락 또는 보증 능력이 감소한 경우
    • 담보 가치 하락, 보증인 신용 하락 등의 신용 보완 능력이 저하된 경우 입니다. 
  • 연체 등 금융 거래 불량 기록이 있는 경우
    • 대출 이후 연체 사실 또는 기타 신용 불량 행위가 발견될 때 입니다. 
이와같이 금융기관은 대출자의 신용 개선 여부를 가장 중요한 기준으로 두고 있습니다. 그래서 내부 신용평가 결과에 따라서 금링니하여부를 결정하게 됩니다. 정책성 대출 또는 특정 상품은 아예 대상에서 제외될 수 있으니 이점 참고하세요.

그리고 최근 금융당국에서 거절 사유를 구체적으로 소비자들에게 알리는 방안을 마련하여 신청자가 결과를 납득할 수 있게 개선하고 있습니다. 이것은 소비자가 자신의 신용 상황을 정확하게 파악하고 필요한 경우 이의 제기 신청 및 재신청 준비를 할 수 있게 돕기 위한 조치 입니다. 

2. 금리인하요구권 거절 통보 및 안내 절차

  1. 통보 시기: 금융기관은 금리인하요구권 신청 접수일로 10영업일 이내 결과 통보해야 하는데 신청자의 자료 보완 요청에 따른 추가 제출 기간은 통보 기한에서 제외됩니다. 
  2. 통보방법: 통보는 문자, 전화, 우편, 이메일, 모바일 앱 메시지 등 다양한 방법으로 이루어지고 신청자의 접근이 편리한 방법으로 개별 연락됩니다. 
  3. 통보내용: 금리인하 요구가 수용되었나 거절되었나 명확히 안내하고 거절 시 구체적 거절 사유가 포함되어야 합니다. 이는 신청자가 이해할 수 있게 입니다. 
  4. 추가 안내사항: 신청자는 거절 사유에 대해서 추가 문의 또는 이의 제기 절차를 안내받을 수 있고 재심사나 불복 신청 관련 연락처 및 절차 정보 역시 같이 제공하는 것들이 일반적입니다. 
  5. 금융당국의 관리 및 규제: 금융회사들이 정당한 사유 없이 거절 또는 통보를 지연하게 되면 금융소비자보호법에 따라서 과징금, 과태료 대상이 됩니다. 

3. 이의 제기 및 재심사 절차 안내

  • 이의제기 방법: 영업점 방문, 콜센터, 인터넷뱅킹이나 모바일 앱 등으로 접수하여 이의제기 가능 하니 참고하세요.
  • 재심사 진행: 금융기관은 제출한 추가 증빙서류(소득증명, 재직증명 등)을 검토하고 심사 진행하여 보통 10 ~ 15영업일 내 결과가 통지 됩니다. 
  • 추가지원: 재심사 결과 불만족 시에 금융감독원, 금융소비자보호원 등에 민원 제기가 가능하고 외부 조정을 통해서 해결 시도 됩니다. 

4.  금리인하요구권 이의제기 팁 및 대처법

  • 거절 사유를 명확히 확인 그리고 신용 상태 개선에 집중하세요.
  • 거절 후에도 계속 신용 점검과 금융 거래를 성실하게 유지해야 합니다. 
  • 신용 개선이 확인된 시점에 재신청을 하면 승인 가능성이 올라갑니다. 
  • 상담사에게 구체적 거절 이유 상담과 맞춤형 해결책 문의를 권장드립니다. 

▶마치며...

금리인하요구권 거절을 받아도 실망하지 마세요. 거절 사유를 확인하고 신용 상태의 개선 또는 필요한 증빙 서류를 준비해서 재신청할 수 있기 때문입니다. 자세한 방법들은 꼭 위에 설명을 잘 체크해보시고 신청해보세요.